Política de Garantía – Wapas Tienda
En Wapas Tienda nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si necesitas hacer efectiva una garantía, deberás ponerte en contacto con nuestro canal de Cambios y Garantías, donde te indicaremos los pasos a seguir.
La prenda o accesorio debe entregarse en óptimas condiciones de higiene y con sus etiquetas originales. El trámite se realizará de acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.
Tipo de producto Tiempo
"Blusas, bodys, busos, camisas, faldas y vestidos"
30 días
Vestidos de fiesta
15 días
Calzado
30 días
"Pantalones, jeans, chaquetas, conjuntos, enterizos, shorts"
30 días
Gafas
15 días
Bisutería y accesorios
5 días
"Billeteras, bolsos, correas y maletas"
15 días
Proceso de garantía
El cliente diligencia el Formato de Solicitud de Garantía.
El producto será recogido por la transportadora y enviado a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.
Nuestro Equipo de Calidad evaluará el artículo y determinará si procede el cambio, arreglo o negación de la garantía, de acuerdo con la normatividad vigente.
Se dará respuesta en un máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto.
En caso de aprobación, el producto reparado o el nuevo será enviado a la dirección registrada.